Mesmo que seus sistemas estejam na nuvem, ainda é essencial ter suporte de TI para garantir que suas operações ocorram de forma suave e eficiente. Aqui estão algumas razões pelas quais o suporte de TI continua sendo importante, mesmo na era da computação em nuvem:

Gerenciamento e Monitoramento da Infraestrutura em Nuvem:
Embora os provedores de serviços em nuvem ofereçam uma infraestrutura confiável, é importante monitorar e gerenciar sua presença na nuvem para garantir que os recursos sejam utilizados de forma eficiente e que os serviços estejam operando corretamente. Isso inclui gerenciar configurações, atualizações de software, monitoramento de desempenho e segurança da nuvem.

Suporte para Integração e Migração:
Migrar para a nuvem e integrar diferentes sistemas pode ser um processo complexo que requer experiência técnica. O suporte de TI pode ajudar a planejar e executar migrações de forma suave, garantindo a integração adequada entre os sistemas legados e os serviços em nuvem.

Suporte ao Usuário Final:
Mesmo que os sistemas estejam na nuvem, os usuários ainda podem enfrentar problemas técnicos relacionados ao acesso, configuração de contas, integração de aplicativos, entre outros. O suporte de TI pode ajudar a resolver esses problemas de forma rápida e eficiente, garantindo a produtividade dos funcionários.

Gerenciamento de Segurança:
A segurança dos dados é uma preocupação constante, independentemente de onde os sistemas estejam hospedados. O suporte de TI pode ajudar a implementar e manter práticas de segurança adequadas, como controle de acesso, criptografia de dados, detecção de ameaças e conformidade regulatória.

Administração da Rede Local:
Embora os sistemas estejam na nuvem, há a necessidade de conexões locais para dispositivos como computadores, impressoras, telefones IP e outros equipamentos de rede além da conectividade à Internet. O suporte de TI é fundamental no gerenciar os ativos de rede e planejar o cabeamento estruturado, garantindo que os dados sejam transmitidos de forma confiável, performática e protegida contra interferências e ataques externos.

Otimização de Custos e Desempenho:
Um provedor de suporte de TI pode ajudar a otimizar os custos relacionados aos serviços em nuvem, garantindo que você esteja usando os recursos de forma eficiente e escolhendo as opções de assinatura mais adequadas às suas necessidades. Além disso, eles podem ajudar a otimizar o desempenho dos sistemas na nuvem, ajustando configurações e recursos conforme necessário.

Em resumo, embora a computação em nuvem ofereça muitos benefícios, ainda é crucial ter suporte de TI para garantir que seus sistemas na nuvem sejam gerenciados, protegidos e otimizados de forma eficaz. Um parceiro de suporte de TI confiável pode ajudar a maximizar o valor e o desempenho dos seus investimentos em tecnologia em nuvem.

Por: TIGS